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Comportamento Mercadológico
04/11/2013

 

CONCORRÊNCIA


Exceto por mastodontes protegidos por alguma reserva de mercado, todas as empresas têm de conviver com a existência de um vizinho enxerido chamado “concorrente”. Ironicamente, a palavra – que veio do latim con correre, “correr junto” -, em sua origem, tinha significados mais nobres, como “cooperar” ou “contribuir”. Foi só no mundo moderno que palavras como “indignação”, “desprezo” e “ódio” entraram no vocabulário das relações com a concorrência.

De modo geral, os empregados de uma empresa são informados de que o concorrente é aquela outra empresa, que tem um produto pior que o nosso e pessoal de nível mais baixo que o nosso, além de um marketing debiloide e do uso de práticas comerciais suspeitas. Mas que, por algum motivo esotérico, consegue sobreviver e morde fatias importantes de nosso mercado.

Como regra geral, empresas inteligentes têm concorrentes de bom nível e empresas burras têm concorrentes ignorantes. Quando uma empresa decide que seu principal concorrente é um traste e deve ser tratado como tal, ela pode esperar que a reação normal do concorrente, será a de partir para a ignorância. E dois ignorantes jamais se entendem.

Concorrentes são adversários, não inimigos. Bons concorrentes se ajudam mutuamente no desenvolvimento do mercado, mediante inovações nos produtos e nas campanhas mercadológicas. Maus concorrentes pioram o produto, promovem guerras de preços e acabam por abrir rombos em suas rentabilidades, achando que, com isso, estão prejudicando o outro e não a si mesmos. Bons concorrentes cooperam dentro dos limites legais e éticos. Maus concorrentes fazem intrigas por meio da imprensa. Bons concorrentes conversam. Maus concorrentes se ignoram.

Max Gehringer

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